PREGUNTAS FRECUENTES

Personal Partner

Necesito un consejo sobre los productos ¿qué puedo hacer?

Tevha supplies pone a disposición un equipo de personal Partners capacitados en las características técnicas y el ajuste de cada uno de los productos, y que está constantemente actualizado con las tendencias y estilos de las colecciones actuales.

Contacta a nuestros personal Partners a través del chat o email liderventas@tevha.com (este servicio está activo de lunes a sábado por chat y email, desde las 9:00 am hasta las 20:00 pm).

¿Todavía no has encontrado el regalo para tu persona especial? ¿Tienes dudas sobre talla, color o combinaciones para tus regalos?

Pide consejo a nuestros personal Partners, a través del chat o e-mail, les gustaría ayudarte.

Nuestro servicio de personal Partners está activo chat o email liderventas@tevha.com (este servicio está activo de lunes a sábado por chat y email, desde las 9:00 am hasta las 20:00 pm).

Pedido

Acabo de hacer un pedido online y quisiera modificarlo, ¿cómo puedo hacerlo?

Todos los pedidos efectuados en tevha.com no son modificables, por lo que no se puede cambiar la cantidad / y/o añadir / eliminar artículos, si el pedido ya ha sido confirmado.

Acabo de hacer un pedido online y quisiera anularlo, ¿cómo puedo hacerlo?

Normalmente no es posible anular la compra una vez realizada. Sin embargo, si deseas cancelar el pedido puedes escribir a nuestro chat o correo liderventas@tevha.com y si tu pedido todavía no ha sido preparado quizás se pueda cancelar.

Productos

Estoy indecis@ sobre qué comprar, ¿qué puedo hacer?

Tevha supplies pone a disposición un equipo de personal Partners capacitados en las características técnicas y el ajuste de cada uno de los productos, y que está constantemente actualizado con las tendencias y estilos de las colecciones actuales.

Contacta a nuestros personal Partners a través del chat o email, este servicio está activo de lunes a viernes por chat y email, desde las 9:00 hasta las 12:30 y desde las 14:00 hasta las 17:30.

Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido online?

Si, Existen cambios por defecto de fábrica (defecto de confección, de corte o desteñido de tela). El cliente deberá de solicitar el cambio por defecto al correo liderventas@tevha.com explicando el defecto y anexando al menos 2 fotografías que lo evidencien.

La empresa cuenta con 3 días hábiles para informar al cliente si procede o no el cambio por defecto.

Pagos

¿Cuáles son los métodos de pago?

En tevha.com tienes la posibilidad de pagar a través de:

Tarjeta de Crédito, débito VISA y MASTERCARD
Paypal
Oxxo y Seven Eleven
Depósito bancario

¿Es seguro mi pago?

Todas las informaciones insertadas para la compra se realizan de conformidad con el tratamiento de los datos personales según las normativas de privacidad. El sitio es conforme a todas las comprobaciones anti-spam y virus. La navegación es totalmente segura!

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío aéreo (2 a 5 días hábiles) es de $89.00. Realiza tu pedido dentro las 12.00 del mediodía para poder respetar los tiempos de entrega.

¿Cuál es el tiempo de entrega previsto de mi pedido online?

Si liquidas tu pedido antes de las 12.00 del mediodía te garantizamos la entrega en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de confirmar tu pago.

Aún no he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?

Si aún no has recibido tu producto en el tiempo previsto, te aconsejamos verificar el estado de tu envío en el portal de tu paquetería.

¿Puedo elegir el día y la hora de la entrega?

No, asegúrate de que esté alguien en el lugar de envío indicado.